Как изменить номер телефона в СберБанк Онлайн

28.06.2025 в 22:26

При смене номера мобильного телефона необходимо обновить данные в СберБанк Онлайн для продолжения безопасного использования сервисов банка. Рассмотрим пошаговые способы изменения привязанного номера.

Способы изменения номера телефона

• Через мобильное приложение (при доступе к старому номеру)
• В отделении банка (при потере доступа к старому номеру)
• Через банкомат Сбербанка

1. Изменение через мобильное приложение

1. Авторизуйтесь в приложении СберБанк Онлайн
2. Перейдите в раздел "Профиль" (иконка в правом верхнем углу)
3. Выберите "Настройки" → "Личные данные"
4. Нажмите "Изменить номер телефона"
5. Введите новый номер и подтвердите через SMS-код
6. Получите подтверждение об успешной смене номера

2. Изменение через отделение банка

1. Возьмите паспорт и карту Сбербанка
2. Посетите любое отделение Сбербанка
3. Сообщите сотруднику о необходимости смены номера
4. Заполните заявление на изменение персональных данных
5. Получите подтверждение о смене номера

Необходимые документы

Что делать после смены номера

• Проверить вход в приложение с нового номера
• Убедиться в получении SMS-уведомлений
• Обновить номер в связанных сервисах (Apple Pay/Google Pay)
• Проверить работу автоплатежей и шаблонов

Возможные проблемы и решения

Новый номер уже привязан к другому клиенту

Обратитесь в службу поддержки для решения конфликта номеров.

Не приходит SMS-подтверждение

Проверьте правильность ввода номера, баланс телефона, зону покрытия.

Нет доступа к старому номеру

Единственный вариант - посещение отделения банка с паспортом.

Меры безопасности

• Никому не сообщайте коды из SMS
• Не используйте чужие устройства для изменения данных
• Проверяйте реквизиты перед подтверждением изменений
• Сразу сообщите в банк при несанкционированной смене номера

При возникновении сложностей со сменой номера телефона вы можете обратиться в службу поддержки Сбербанка по телефону 900 или посетить ближайшее отделение банка.