Как связаться со службой поддержки Telegram

28.06.2025 в 20:44

Официальная поддержка Telegram помогает решить проблемы с аккаунтом, безопасностью и использованием мессенджера. Рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки.

Официальные способы связи с поддержкой Telegram

Пошаговая инструкция обращения через приложение

1. Написать в поддержку из Telegram

1. Откройте приложение Telegram
2. В строке поиска введите "@smstelegram"
3. Выберите бота "Telegram" с галочкой
4. Начните диалог с описанием проблемы
5. Приложите скриншоты при необходимости

2. Альтернативный способ в приложении

• Откройте меню настроек
• Выберите "Помощь"
• Нажмите "Написать в поддержку"
• Опишите проблему подробно
• Отправьте сообщение

Электронные адреса для разных вопросов

3. Обращение через Twitter

1. Перейдите на twitter.com/telegram
2. Напишите сообщение в Direct
3. Или упомяните @telegram в публичном твите
4. Опишите проблему кратко и четко

Рекомендации по обращению в поддержку

Как ускорить ответ:

• Указывайте номер телефона, привязанный к аккаунту
• Прикладывайте скриншоты ошибок
• Описывайте проблему подробно, но без лишних деталей
• Указывайте версию приложения и ОС

Чего не стоит делать

Официальная поддержка Telegram не осуществляет звонки пользователям и не запрашивает пароли или коды подтверждения.