О случаях необоснованных списаний у оператора МТС

11.07.2025 в 5:43

Многие абоненты оператора МТС сталкиваются с ситуациями, когда с их счета списываются средства без явных причин. Рассмотрим возможные объяснения таких ситуаций и способы защиты.

Основные причины неожиданных списаний

Как проверить списания средств

1. Наберите *100# для проверки баланса
2. Используйте команду *155# для получения детализации
3. Проверьте историю операций в приложении "Мой МТС"
4. Запросите полную детализацию в салоне связи

Как вернуть ошибочно списанные средства

• Обратитесь в службу поддержки по номеру 0890
• Напишите заявление в салоне связи МТС
• Подайте жалобу через Роспотребнадзор
• Обратитесь в суд при значительных суммах

Профилактика нежелательных списаний

Законные основания для списаний

Согласно договору оказания услуг, оператор имеет право списывать средства за:

• Абонентскую плату по тарифу
• Подключенные дополнительные услуги
• Использованные ресурсы (интернет, минуты, SMS)
• Штрафные санкции за нарушение условий договора

При возникновении спорных ситуаций с оператором связи рекомендуется действовать последовательно: проверять детализацию, обращаться в поддержку, при необходимости - в контролирующие органы.