Почему не работает личный кабинет Госуслуг

28.06.2025 в 20:47

Проблемы с доступом к личному кабинету портала Госуслуг могут возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их решения.

Основные причины неработоспособности

• Технические проблемы на стороне портала
• Ошибки авторизации
• Проблемы с учетной записью
• Локальные технические неполадки

1. Технические работы и сбои

2. Проблемы с авторизацией

Частые ошибки при входе:

1. Неверный логин или пароль
2. Истекший срок действия сессии
3. Блокировка после нескольких неудачных попыток
4. Необходимость подтверждения личности

Решение проблем с доступом

• Проверить подключение к интернету
• Очистить кэш браузера
• Попробовать другой браузер
• Использовать мобильное приложение

3. Проблемы с учетной записью

Когда обращаться в поддержку

Следует связаться со службой поддержки если:

1. Проблема сохраняется более 24 часов
2. Появилось сообщение о блокировке аккаунта
3. Не получается восстановить доступ стандартными методами
4. Возникают подозрения на взлом учетной записи

Для оперативного решения проблем рекомендуется иметь под рукой документы, подтверждающие личность, и данные, указанные при регистрации на портале. В большинстве случаев доступ к личному кабинету восстанавливается в течение нескольких часов после обращения.