Как отследить доставку заказа на Wildberries

28.06.2025 в 22:39

Wildberries предоставляет покупателям несколько способов контроля статуса доставки заказа. Рассмотрим все доступные методы отслеживания посылок.

Способы отслеживания доставки

Отслеживание через личный кабинет

Пошаговая инструкция:

1. Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ в списке
4. Откройте детали заказа
5. Проверьте текущий статус доставки

Основные статусы доставки

• Обработка - заказ формируется
• Передан в доставку - отправлен со склада
• В пути - движется в ваш город
• Доставлен в пункт выдачи - готов к получению
• Получен - заказ выдан

Отслеживание по трек-номеру

Как найти трек-номер:

1. Откройте детали заказа в личном кабинете
2. Найдите номер вида WB123456789
3. Скопируйте этот номер

Проверка через сайт доставки:

• Перейдите на сайт службы доставки (например, Boxberry)
• Введите трек-номер в соответствующее поле
• Просмотрите актуальную информацию

Мобильное приложение Wildberries

Что делать при задержке доставки

• Проверьте сроки доставки для вашего региона
• Дождитесь СМС-уведомления о прибытии
• Обратитесь в поддержку Wildberries
• Проверьте статус на сайте службы доставки

Частые вопросы

Как узнать точную дату доставки?

В карточке заказа указан ориентировочный срок, точную дату сообщают при прибытии в пункт выдачи.

Можно ли изменить адрес доставки?

Только до момента передачи в службу доставки через поддержку Wildberries.

Почему статус долго не обновляется?

Возможна задержка при передаче между службами доставки или обновлении данных.

Система отслеживания Wildberries позволяет контролировать каждый этап доставки и своевременно получать информацию о статусе заказа.