Как забрать заказ Lamoda

28.06.2025 в 23:46

Lamoda предлагает несколько удобных способов получения заказов. Рассмотрим все доступные варианты и особенности каждого метода.

Способы получения заказа

Пошаговая инструкция получения в пункте выдачи

1. Выбор пункта выдачи

1. При оформлении заказа выберите "Самовывоз"
2. Укажите удобный пункт выдачи на карте
3. Подтвердите выбор

2. Подготовка к получению

• Дождитесь SMS о готовности заказа
• Проверьте график работы пункта выдачи
• Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
• Сохраните номер заказа

3. Получение заказа

1. Назовите номер заказа сотруднику
2. Предъявите паспорт или код из SMS
3. Проверьте содержимое заказа
4. Подпишите акт приема-передачи

Особенности курьерской доставки

• Курьер предварительно звонит за 30-60 минут
• Возможна примерка перед оплатой (15 минут)
• Оплата наличными или картой
• При отказе - бесплатный возврат курьеру

График работы курьерской службы

Что делать при проблемах с получением

Частые ситуации

• Заказ не пришел в ПВЗ - проверьте статус в личном кабинете
• Истек срок хранения - заказ автоматически возвращается
• Не совпадает размер - можно оформить возврат на месте
• Отсутствует товар - обратитесь в службу поддержки

Контакты поддержки Lamoda

• Телефон: 8 800 600-33-03
• Чат в мобильном приложении
• Электронная почта: help@lamoda.ru
• Форма обратной связи на сайте